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Descubre las verdaderas opiniones de clientes sobre Total Energies España en 2023

Según algunos empleados, su sistema se encuentra en una situación caótica y trato de comprender la situación con amabilidad. Sin embargo, desde el mes pasado no he recibido mi factura y me han informado que están trabajando en normalizar el sistema. Pero mientras tanto, mi factura sigue aumentando. Quizás sea hora de dejar atrás el servicio totaldesastre, seguro que se apresurarán a cobrar en ese momento.

Nuestro informe de transparencia del ya ha sido publicado

Mi experiencia con ellos fue de 1 año y no puedo decir que haya sido buena. Durante ese período, hubo varios problemas con su servicio de facturación. No fueron capaces de emitir facturas correctamente. Incluso me facturaron con una tarifa diferente a la que había contratado originalmente, ¡a pesar de que yo tenía un contrato por escrito que me habían enviado por correo electrónico! Increíble, ¿verdad?

Por supuesto, inmediatamente presenté una reclamación. Esperaba que lo solucionaran rápidamente, pero me tomó casi 6 meses obtener un reembolso por las facturas incorrectas. Se supone que no es legal, pero es lo único positivo que puedo decir. Sin embargo, eso no fue todo. Cuando finalmente recibí el reembolso, unos 5 meses después, me enviaron las facturas de esos primeros meses corregidas. Si bien aprecié que se corrigieran los errores, no pude evitar sentirme frustrado de que no me hubieran cobrado correctamente durante esos meses restantes.

En general, fue una experiencia muy decepcionante y llena de problemas. Aunque finalmente se resolvió, fue una situación innecesaria y poco profesional que me dejó una mala impresión de la empresa. Espero que mejoren su servicio de facturación para evitar estas situaciones en el futuro.

Experiencia pésima peor imposible

No quiero volver a repetir mi experiencia con esta empresa: incompetentes, ignorantes y sin brindar atención al cliente. Era un cambio de titular sencillo, sin embargo, lo hicieron mal y como resultado estuvimos sin electricidad en casa por varios días. Lo peor de todo es que no recibimos ninguna llamada ni solución por su parte. Tuvimos que buscar a otra compañía para solucionar el problema.

Incluso después de 2 meses, no hemos recibido ninguna respuesta a nuestras reclamaciones. Para empeorar las cosas, nos llegaron facturas falsas. Esta ha sido, sin lugar a dudas, la peor experiencia que he tenido. ¡Nunca más volveré a confiar en ellos!

Mi traumática vivencia

Contratar a SotySolar para la instalación de las placas solares fue un gran error. Nunca me había sentido tan impotente como lo hice durante ese proceso. No sólo reventaron una tubería de agua durante la instalación, sino que también colocaron las placas en el tejado de mi vecino sin mi permiso. Y eso no fue todo, hubo más problemas. Pero lo peor vino después, cuando estuvieron ignorándome durante meses sin atender a mis reclamos. Lo único que les preocupó fue cobrar rápidamente, pero cuando se trata de solucionar incidencias, me ignoraron por completo.

Contratar a SotySolar resultó en una experiencia frustrante y decepcionante. La instalación de las placas solares, realizada por ellos sin mi consentimiento, provocó daños en una tubería de agua. A pesar de esto, la empresa estuvo ignorándome durante meses mientras trataba de hacer valer mis derechos. Motivo por el cual, no solo no recomendaría sus servicios, sino que también les pediría que se replanteen su forma de trabajar.

Mi impotencia aumentó cada día desde que contraté a SotySolar para que instalaran las placas solares. Además de reventar una tubería de agua sin querer, colocaron las placas solares en el tejado de mi vecino, sin mi autorización. Pero eso no fue lo peor, ya que también hubo otras incidencias que empeoraron toda la situación. Y aunque exigí que solucionaran estos problemas, fueron rápidos en cobrar, pero completamente ignorantes cuando se trató de ser responsables y responder ante sus errores.

La desagradable experiencia que viví con la empresa SotySolar, que supuestamente se dedica a la instalación de placas solares, me dejó un mal sabor de boca. Ignoraron mis reclamos durante meses, a pesar de que cometieron graves errores durante la instalación, como reventar una tubería de agua y colocar las placas en el tejado de mi vecino. Pero lo único que les preocupó fue cobrar rápidamente, mostrando una total falta de responsabilidad y profesionalismo. Sin duda, no recomendaría sus servicios a nadie.

MIS HALLAZGOS FUERON DESASTROSOS

Pésima Experiencia en la Gestión de Cambio de Titularidad de Vivienda

Recientemente adquirí una vivienda y tuve que realizar los trámites para cambiar la titularidad del suministro de energía. Según la ley, la compañía debe enviar a un técnico para tomar la lectura del contador y cerrar las facturas pendientes del antiguo propietario, o solicitar una foto de la lectura a este último. Sin embargo, en mi caso no hicieron nada de esto y me han cargado casi 380€ por atrasos en mi factura, correspondientes al consumo del anterior propietario.

He intentado varias veces subsanar este problema con la compañía, pero me han tratado de manera muy desagradable. Les he solicitado en más de cuatro ocasiones -siempre de forma educada- que me envíen la última factura emitida para realizar ajustes con...

Estafa total

¡Increíble estafa! Acabo de recibir una factura de 350 euros por el consumo de luz y gas en un piso de 65 metros durante 2 meses, viviendo 2 personas que apenas llegamos a casa a las 7 de la tarde. Vaya tela. Por supuesto, cuando te das de baja, te aplican cualquier descuento que quieras. ¡Es una completa vergüenza! Ni siquiera puedo creerlo, es para denunciar a estas empresas.

Lo mejor de TotalEnergies

Constituye una de las mayores empresas distribuidoras de energía eléctrica y gas en España. Total Energies se destaca por ser la única compañía comercializadora que brinda a sus clientes un plan de incentivos en forma de puntos. De esta manera, es factible reducir el importe de las facturas y recibir obsequios exclusivos.

Experiencia con el Soporte al Cliente de TotalEnergies

Importancia de la calidad en el servicio de atención al cliente en el alta de luz y gas

La calidad del servicio de atención al cliente es fundamental en el proceso de alta de luz y gas. ¿Pero qué piensan los clientes de TotalEnergies acerca de esta cuestión?

Percepciones sobre las tarifas de TotalEnergies Qué piensan los consumidores

Desde un foro de Carrefour, un usuario anónimo publicó el 11/6/2022 que cambió al mercado libre buscando ahorrar dinero, pero fue una decepción. Además, intentaron venderle un servicio de mantenimiento que no quería.

Según otras opiniones de TotalEnergies en foros de Carrefour, algunos usuarios no comprenden las diferencias entre distintas tarifas de luz. Para aclarar, la tarifa Luz Siempre presenta un único precio durante todo el día, tanto en el término de energía (lo que se consume) como en el término de potencia (multiplicado por los kW contratados). Por otro lado, el resto de tarifas cambian sus precios según los horarios del día.

¿Cuál es la mejor tarifa de luz?

Si deseas saber cuál es la tarifa de luz más económica, lo más recomendable es utilizar un comparador de luz y gas. De esta manera, podrás ver de forma sencilla cuál es la tarifa más barata en el mercado libre o desregulado. Utilizar un comparador es fácil, solo debes indicar qué tipo de tarifa de luz deseas (de precio fijo o con discriminación horaria) y, en algunos casos, tu consumo anual de electricidad.

Valoraciones sobre la atención que brinda TotalEnergies a sus clientes

La atención al cliente de TotalEnergies es altamente valorada por sus usuarios. La capacidad para realizar gestiones y resolver imprevistos de manera eficiente son aspectos destacados en sus opiniones.

Muchos coinciden en que el servicio de atención al cliente de TotalEnergies es de gran calidad. Sus clientes valoran especialmente la solvencia para solventar incidencias y situaciones inesperadas.

TotalEnergies se destaca por brindar un servicio de atención al cliente excepcional, según lo expresado por sus usuarios. La eficacia en la realización de gestiones y la resolución de problemas son aspectos destacados en sus comentarios.

Los clientes de TotalEnergies resaltan la importancia de contar con un servicio de atención al cliente de calidad. La habilidad para manejar incidencias y contratiempos es una de las principales ventajas que mencionan.

La solvencia en la atención al cliente es uno de los puntos más fuertes de TotalEnergies, según lo expresado por sus usuarios. La capacidad para resolver gestiones y situaciones imprevistas es altamente valorada en sus opiniones.

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